Cuando se trata de decir que no, quieres lograr dos objetivos: quieres decir que no de manera efectiva, y quieres decir que no con tacto. Aquí están mis 7 consejos para decir no.
1. Sé directo
Asumiendo que ya sabes que quieres decir que no, es más fácil decir «no» de inmediato en lugar de posponerlo. Cuanto más lo retrasas, más complicado se vuelve, porque ahora tienes la presión añadida de explicar por qué has tardado tanto en responder. Sólo sé directo y ve al grano.
Como regla general, cuando me resulta difícil rechazar a alguien, tengo una regla de dos frases para terminar con ello. Empieza con un «Lo siento, no puedo». Luego, da tu razón en una frase. (O si no quieres dar una razón, termina ahí.) Limitar tu rechazo a dos frases hace que el rechazo sea más fácil, porque en lugar de dar una larga explicación sobre por qué no puedes hacer algo, lo que te hace posponer el decir que no, vas directo al grano. Incluso si terminas respondiendo en 3 o 4 frases o más, la regla de las 2 frases te ayuda a empezar.
Por ejemplo.
«Lo siento, no puedo ir a esta cita».
«Pasaré esta vez, lo siento.»
«Esto no satisface mis necesidades en este momento. ¡Gracias por tenerme en mente!»
«Estoy comprometido con algo y no podré hacer esto.»
2. Sé sincero
A menudo tenemos miedo de que si decimos «no», quemaremos puentes. Así que tarareamos y fingimos estar bien y decimos que sí. O cedemos y decimos que sí después de que la persona persiste.
Esta es la cuestión – la mayoría de la gente aceptará tu no cuando seas sincero en tu rechazo. Sin juegos, sin trucos. Sólo honestidad pura y dura, por ejemplo, «No estoy libre para reunirme en este momento ya que estoy ocupado con [X]«, o «Esto no es lo que estoy buscando, lo siento«. La gente que se preocupa lo suficiente lo entenderá, mientras que los que se ofenden probablemente tienen expectativas poco saludables para empezar.
Ten en cuenta que este consejo sólo funciona para las personas que respetan tu espacio personal. Si estás tratando con gente persistente que no respeta tu espacio, entonces es mejor decir que no sin dar demasiada información.
3. Céntrate en la petición, no en la persona
Al aprender a decir no, aprendí a concentrarme en la petición y no en la persona. Esto significa que en vez de sentirme obligado a decir que sí porque tenía miedo de decepcionar a la persona, aprendí a mirar la petición y evaluar si encaja con mis planes. ¿Esto es algo que puedo hacer de manera realista? ¿Es algo que puedo permitirme hacer ahora mismo? A la luz de todas las cosas en mi lista de tareas, ¿puedo hacer esto sin comprometer mis otras tareas?
Si la respuesta es un «no», entonces lo rechazaré. No se trata de la persona. No es nada personal. Es simplemente sobre la petición en sí, y la petición simplemente no es algo que pueda cumplir en este momento. Cuando revisas las solicitudes tal y como son, rechazas objetivamente las solicitudes que no son compatibles contigo, frente a sentirte mal por decir no cuando es simplemente un paso necesario en tu comunicación con la persona.
4. Ser positivo
Nos han enseñado a asociar el no con la negatividad, y ese decir no nos llevará a un conflicto. Pero es posible decir «no» y mantener una relación armoniosa. Se trata de cómo lo haces.
Para empezar, deja de asociar el «no» con la negatividad. Darse cuenta de que es parte de la comunicación humana. Cuando veas el «no» como algo malo (cuando no lo es), esta energía negativa se expresará inadvertidamente en tu respuesta (cuando no tiene por qué serlo).
No hay necesidad de sentirse mal, de sentirse culpable o de preocuparse por los sentimientos de la otra persona (en exceso). Esto no significa que debas tener poco tacto en tu respuesta, sino que no debes obsesionarte por cómo se sentirán los demás.
Después, cuando diga «no», explique su posición con calma. Hazle saber a la persona que aprecias su invitación/petición pero que no puedes asumirla debido a [X]. Quizás tengas prioridades conflictivas, o tengas algo puesto, o simplemente no tengas tiempo. Te encantaría ayudar o involucrarte si es posible, pero no es algo que puedas permitirte hacer ahora.
Aunque rechaces la petición de la persona, mantén las opciones abiertas para el futuro. Hazle saber a la persona que siempre puedes volver a conectarte en el futuro para reunirte, colaborar, discutir posibilidades, etc.
5. Dar una alternativa
Esto es opcional, pero si conoces una alternativa, compártela. Por ejemplo, si sabe de alguien que pueda ayudarle, entonces comparta el contacto (con el permiso de la persona, por supuesto). Esto sólo debe hacerse si conoce una alternativa, no para compensar el hecho de no decir que sí.
6. No te hagas responsable de los sentimientos de los demás
En algún momento, necesitamos trazar una línea entre ayudar a los demás y ayudarnos a nosotros mismos. Para servir a los demás, necesitamos priorizar nuestra propia salud y felicidad.
No te hagas responsable de los sentimientos de los demás, especialmente si van a responder negativamente a tus «no». Si la persona acepta tu «no», genial; si no, entonces es una lástima. Haz lo que puedas, y luego sigue adelante si está más allá de lo que puedes ofrecer… lo que me lleva al punto #7.
7. Prepárate para dejarlo ir
Si la persona es irrespetuosa con tus necesidades y espera que siempre digas que sí, entonces quizás quieras reevaluar esta relación.
Demasiado a menudo se nos enseña a mantener la armonía a toda costa, por lo que no nos gusta decir que no, no queremos crear conflictos. Pero cuando una relación te agota; cuando la otra parte te da por sentado y la dinámica de la relación está sesgada a favor de la persona, entonces tienes que preguntarte si esta conexión es lo que quieres.
Una relación saludable es aquella en la que ambas partes se apoyan mutuamente. No es una en la que una parte está constantemente dando y dando, mientras la otra persona sigue pidiendo y recibiendo. En este tipo de relaciones, la otra persona es infeliz siempre y cuando haya un «no» – no importa cómo se diga el «no» ya que la persona simplemente espera un «sí».
Si estás tratando con una persona así, entonces la pregunta para ti es, ¿merece la pena mantener esta relación? Si no, entonces es simple, simplemente déjalo ir. Si esta es una relación importante para ti, entonces hazle saber a la persona sobre este tema. Es posible que no sea consciente de lo que está haciendo y una conversación abierta y honesta le abrirá los ojos.
